Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Agent Obsługi Pasażerów na Lotnisku
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Agentów Obsługi Pasażerów na Lotnisku, którzy dołączą do naszego zespołu i będą odpowiedzialni za profesjonalną obsługę podróżnych na terenie portu lotniczego. Jako Agent Obsługi Pasażerów będziesz pierwszym punktem kontaktu dla pasażerów, zapewniając im wsparcie, informacje oraz pomoc w różnych sytuacjach związanych z podróżą lotniczą. Do Twoich głównych obowiązków będzie należało przyjmowanie pasażerów przy stanowiskach odprawy, weryfikacja dokumentów podróżnych, udzielanie informacji dotyczących lotów, pomoc przy odprawie bagażu oraz rozwiązywanie bieżących problemów pasażerów. Dodatkowo będziesz odpowiedzialny za współpracę z innymi działami lotniska, takimi jak ochrona, służby celne czy obsługa techniczna, aby zapewnić płynność i bezpieczeństwo procesu podróżowania. Praca na tym stanowisku wymaga wysokiej kultury osobistej, odporności na stres oraz umiejętności pracy w dynamicznym środowisku. Oczekujemy od kandydatów znajomości języków obcych, zwłaszcza angielskiego, oraz gotowości do pracy w systemie zmianowym, również w weekendy i święta. Oferujemy stabilne zatrudnienie, szkolenia wdrożeniowe oraz możliwość rozwoju zawodowego w branży lotniczej. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, empatyczną i lubisz pracę z ludźmi, ta oferta jest właśnie dla Ciebie. Dołącz do nas i stań się częścią zespołu, który codziennie dba o komfort i bezpieczeństwo tysięcy podróżnych.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Obsługa pasażerów przy stanowiskach odprawy
- Weryfikacja dokumentów podróżnych
- Udzielanie informacji dotyczących lotów i procedur
- Pomoc przy odprawie bagażu
- Rozwiązywanie bieżących problemów pasażerów
- Współpraca z innymi działami lotniska
- Zapewnienie wysokiego standardu obsługi klienta
- Reagowanie na sytuacje awaryjne
- Przestrzeganie procedur bezpieczeństwa
- Obsługa systemów informatycznych lotniska
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie minimum średnie
- Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
- Wysoka kultura osobista i komunikatywność
- Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu
- Gotowość do pracy zmianowej, również w weekendy i święta
- Umiejętność pracy w zespole
- Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem
- Znajomość innych języków obcych mile widziana
- Podstawowa obsługa komputera
- Zaangażowanie i odpowiedzialność
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Dlaczego chcesz pracować jako Agent Obsługi Pasażerów na Lotnisku?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Czy masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jakie znasz języki obce i na jakim poziomie?
- Czy jesteś gotowy do pracy w systemie zmianowym?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy z ludźmi?
- Opisz sytuację, w której musiałeś rozwiązać trudny problem klienta.
- Jakie są Twoje oczekiwania wobec tego stanowiska?
- Czy posiadasz uprawnienia lub szkolenia związane z branżą lotniczą?
- Jakie są Twoje umiejętności techniczne?
